Perguntas frequentes

Perfumes sao adquiridos de distribuidores nacionais autorizados, com nota fiscal de entrada. Produtos asiaticos vem de atacadistas com documentacao de importacao. Na entrada do estoque conferimos lacre, integridade da embalagem e coincidencia do codigo de lote entre caixa e frasco. Toda venda acompanha nota fiscal eletronica em seu nome.

Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete de ida e de volta. Basta acionar o atendimento em ate 7 dias corridos apos o recebimento, com fotos da embalagem e do codigo de lote.

Cosmeticos importados comercializados no Brasil devem atender a regulamentacao da ANVISA. Informamos na pagina de cada produto a situacao regulatoria do lote quando aplicavel. Em caso de duvida, consulte nosso atendimento antes da compra.

PIX (aprovacao imediata e sem taxa), cartao de credito ou debito em ate 12x pelo checkout seguro da InfinitePay — sendo ate 6x sem juros, com parcela minima de R$30 — e boleto bancario.

Nao. O pagamento com cartao acontece dentro do ambiente da InfinitePay: voce e redirecionado para la no momento de pagar. Este site nao coleta, nao transmite e nao armazena numero de cartao, CVV ou validade em nenhum momento.

Nao. O checkout permite compra como convidado. Criar conta e opcional e serve para acompanhar pedidos e acumular pontos do Aurorie Club.

Sim, desde que o pedido ainda nao tenha sido despachado. Entre em contato pelo WhatsApp com o numero do pedido o quanto antes.

Sim. A NF-e e emitida em seu nome e enviada por e-mail no momento do despacho, alem de acompanhar fisicamente a encomenda.

Despachamos em ate 24 horas uteis apos a confirmacao do pagamento. O prazo de transporte varia de 2 a 5 dias uteis no Rio de Janeiro e Espirito Santo e de 5 a 15 dias uteis nas demais regioes, conforme a modalidade escolhida. O prazo exato aparece na calculadora de frete do carrinho.

Pedidos com subtotal igual ou superior a R$199 tem frete gratis na modalidade economica (PAC) para todo o Brasil. Modalidades expressas continuam disponiveis com o valor da diferenca.

Voce recebe o codigo de rastreio por e-mail e por WhatsApp assim que o pedido e despachado. Tambem e possivel consultar pela pagina de rastreio usando o numero do pedido.

Sim, para todos os CEPs atendidos por Correios ou Jadlog.

Sim. O Codigo de Defesa do Consumidor garante 7 dias corridos de arrependimento a partir do recebimento, para compras feitas fora do estabelecimento fisico. O produto deve estar lacrado e na embalagem original.

Voce tem 30 dias para produtos nao duraveis, conforme o CDC. Fotografe o produto e a embalagem e acione o atendimento. Providenciamos a coleta sem custo e a substituicao ou reembolso, conforme sua preferencia.

Em caso de defeito, divergencia de produto ou duvida de autenticidade, a Aurorie paga. Em caso de arrependimento sem defeito, o frete de retorno e por conta do cliente, conforme praxe de mercado.

Comece pela familia olfativa em vez da marca. Nosso guia de fragrancias ajuda a identificar o seu perfil em poucos minutos, e o atendimento pelo WhatsApp faz recomendacao personalizada.

Ainda nao. Esta previsto para a Fase 2 do nosso roadmap. Cadastre-se na newsletter para ser avisado.

A ordem basica e limpeza, tonico, serum, hidratacao e protetor solar. Nosso montador de rotina sugere a combinacao com base no seu tipo de pele e principal preocupacao.