Produto nao original? Dinheiro de volta, com frete.

Como garantimos a procedencia

Perfumaria e a categoria com maior incidencia de falsificacao no e-commerce brasileiro. Por isso, nossa cadeia de fornecimento tem regras rigidas:

• Perfumes: adquiridos exclusivamente de distribuidores nacionais autorizados, com nota fiscal de entrada arquivada.
• K-Beauty e J-Beauty: adquiridos de atacadistas asiaticos com documentacao de importacao completa.
• Sem marketplace, sem intermediario informal. Nao compramos de revendedor sem CNPJ nem de origem que nao conseguimos auditar.

O que conferimos em cada unidade

1. Celofane e lacre. Filme justo, dobras simetricas, sem fita adesiva ou reembalagem.
2. Codigo de lote. Impresso na caixa e no frasco — os dois precisam coincidir.
3. Impressao do rotulo. Tipografia, acentuacao e cor dentro do padrao da marca.
4. Valvula e frasco. Vidro uniforme, sem bolhas; spray produzindo nevoa fina, sem gotejar.
5. Validade e integridade. Prazo adequado e embalagem sem amassados ou vazamentos.

Como voce mesmo pode verificar

Ao receber o pedido, faca a mesma checagem que fazemos. Se algo divergir, nos acione antes de usar o produto — com a embalagem intacta o processo de devolucao e imediato.

Como acionar a garantia

1. Fotografe a caixa, o frasco e o codigo de lote de ambos.
2. Envie as fotos pelo WhatsApp ou e-mail, com o numero do pedido, em ate 7 dias corridos apos o recebimento.
3. Analisamos e respondemos em ate 2 dias uteis.
4. Confirmada a duvida, emitimos o codigo de postagem e reembolsamos integralmente apos o recebimento.

O que esta garantia nao cobre

Diferenca de percepcao olfativa entre lotes e variacao normal de materia-prima natural — perfumes nao sao quimicamente identicos entre safras. Tambem nao cobre insatisfacao com o resultado de um cosmetico, que e tratada pela politica de arrependimento de 7 dias.